年間修理台数100万台の確かな実績と信頼があります。

 多種多様なIT機器・家電製品等の修理サービス

*2009年10月：情報セキュリティガイドライン 設定
*2003年02月：プライバシーマーク取得

修理に対する弊社の想い

お客様に満足いただける修理を提供したいという想いから、いろいろな方向からのアプローチで改善を目指しています。

 修理日数の削減（TAT削減）

スタッフ全員が「高品質・低コスト・短納期」を実現するため、徹底した品質管理とコスト管理に取り組んでいます。

 再修理の低減（CRの低減）

徹底的な原因究明により、再修理を極力減らします。

 再現性の低い症状での不安と不信感を払拭する

エンジニアによるコールバックで状況を把握、再現するまで検証します。

 お客様満足度の向上（NPS向上）

修理サービスとコールサービスの連携により、お客様目線でのサポートに努めています。また、CSポートフォリオ分析を用いたフィードバックで、項目別満足度と総合満足度から重点改善領域を抽出し、真の品質改善を目指しています。